FAQ
Før bestillingen sendes
Hvor finner jeg statusen til bestillingen min?
Du kan finne statusen til bestillingen din ved å følge lenken i bestillingsbekreftelsen, logge på kontoen din eller ved å slå opp bestillingen via hjelpesiden.
Hvor lang er bestillingsbehandlingstiden?
Bestillinger med alle produkter på lager sendes vanligvis innen 1-3 virkedager. Bestillinger uten eller delvis lager vil bli sendt når alle produktene er på lager.
Du finner den estimerte leveringstiden for hvert produkt på produktsiden.
Få på lager varer raskere ved å dele opp bestillingen eller ved å legge inn flere bestillinger avhengig av produkttilgjengelighet.
Hvor finner jeg produkttilgjengeligheten?
Tilgjengeligheten av et produkt finner du på produktsiden til produktet. Der vil du også finne estimert leveringstid for produkt som ikke er på lager.
Leveringstiden er bare et estimat og avhenger av produktleverandøren.
Merk at hvis du kjøper det siste produktet på lager, vil statusen endres til "utsolgt" rett etter. Det tilgjengelige produktet er fremdeles forbeholdt deg.
Hvordan redigerer/endrer jeg eller kansellerer en bestilling?
Du kan redigere, endre eller avbryte bestillingen ved å følge lenken i bestillingsbekreftelsen eller eller ved å slå opp bestillingen via hjelpesiden.
Hvis bestillingen din allerede er sendt eller betalt, er det bare mulig å redigere, endre eller avbryte ved å kontakte kundeservice. Besøk hjelpesiden for å komme i kontakt med kundeservice.
Kan jeg endre leveringsadresse?
Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, har du muligheten til å endre leveringsadresse. Gå til ordrestatus -siden ved å følge lenken i bestillingsbekreftelsen eller ved å slå opp bestillingen via hjelpesiden.
Hvor endrer jeg e -post eller telefonnummer?
For å endre e -post- eller telefonnummeret ditt, besøk kontodelen på nettstedet. Du trenger ikke en konto for å få tilgang til informasjonen din.
Kan jeg endre leveringsmetode?
Det er ikke mulig å endre leveringsmetoden etter at bestillingen din er lagt inn. Hvis du ønsker å bruke en annen Currier, kan du bare avbryte bestillingen og legge den igjen med ønsket leveringsmetode.
Du kan redigere, endre eller avbryte bestillingen ved å følge lenken i bestillingsbekreftelsen eller eller ved å slå opp bestillingen via hjelpesiden.
Kan jeg dele en ordre i flere leveranser?
Hvis du inneholder forskjellige produkter med forskjellige leveringstider, kan det være fornuftig å dele det inn i flere leveranser. Besøk hjelpesiden for å sette i gang en bestillingsdel.
Du kan også ganske enkelt avbryte bestillingen og legge inn nye bestillinger med lignende leveringstid.
Hvordan holder jeg en bestilling?
Hvis du vil at bestillingen din sendes på et senere tidspunkt, kan du besøke hjelpesiden og følge trinnene. Produktene vil være forbeholdt deg til ordren er utgitt.
Etter at bestillingen er sendt
Sporing
Vanligvis er sporingsinformasjon tilgjengelig og deles med deg samtidig som bestillingen din blir sendt. Hvis du ikke finner sporingsinformasjonen, kan du prøve å se i spam -mappen eller slå opp bestillingen via hjelpesiden.
Merk at avhengig av transportøren, kan det ta opptil 48 timer før du kan se noen bevegelse.
Hvis bestillingen din er sendt, men ingen sporingsinformasjon er tilgjengelig, kan det være fordi transportøren ennå ikke har gjort den tilgjengelig. Det ventet på saken 24 til 48 timer og sjekk igjen.
Komme tilbake
For å returnere en ordre, besøk hjelpesiden og følg trinnene. Vi tilbyr 90 dagers avkastning på alle bestillinger.
Etter å ha mottatt varene tilbake på lageret vårt tar det vanligvis fem virkedager å behandle returen. Jeg er opptatt med å sesonger prosessen kan ta opptil 10 virkedager.
Merk at fraktkostnaden for avkastningen blir trukket fra det refunderte beløpet.
Krav
Hvis du opplever uregelmessigheter med produktet ditt innen 24 måneder fra leveringsdatoen, kan du gjøre et krav ved å følge trinnene på hjelpesiden.
Faktura
Hvis du har problemer med å finne fakturaen fra kjøpet, sjekk spam -mappen eller besøk hjelpesiden for å be om en kopi.
Refusjon
En full eller delvis refusjon av en ordre skjer innen 48 timer etter at en ordre er returnert eller kansellert. Forvent 1-3 virkedager for at det returnerte beløpet skal være synlig på kontoen din.
Merk at bankrefusjoner vanligvis tar 1-2 uker. Avhengig av landet kan det ta lengre tid i noen tilfeller.
Annen
innbetaling
For gjeldende betalingsalternativer i regionen din, gå til kassesiden for å se alle tilgjengelige.
Shipping
Fraktalternativer og kostnader avhenger av produktene og forsendelsesstedet. For å få nøyaktig informasjon, besøk kassesiden.
Rabatter
For stor mengde eller B2B rabatt, besøk Hjelp -siden for å komme i kontakt med kundeservice.
Betingelser og vilkår
Besøk hjelpesiden for å finne våre vilkår og betingelser.
Personvernregler
Besøk hjelpesiden for å finne eller personvernregler. Du kan også be oss om å slette dataene dine ved å komme i kontakt med kundeservice via hjelpesiden.