FAQ
Voordat uw bestelling wordt verzonden
Waar vind ik de status van mijn bestelling?
U kunt de status van uw bestelling vinden door de link te volgen in uw bestelbevestiging, inloggen op uw account of door uw bestelling op te zoeken via de helppagina.
Hoe lang is de bestelverwerkingstijd?
Bestellingen met alle producten op voorraad worden meestal binnen 1-3 werkdagen verzonden. Bestellingen met geen of gedeeltelijke voorraad worden verzonden wanneer alle producten op voorraad zijn.
U vindt de geschatte levertijd voor elk product op de productpagina.
Krijg items in de voorraad sneller door uw bestelling te splitsen of door verschillende bestellingen te plaatsen, afhankelijk van de beschikbaarheid van product.
Waar vind ik de beschikbaarheid van het product?
De beschikbaarheid van een product is te vinden op de productpagina van het product. Daar vindt u ook de geschatte levertijd voor product dat niet op voorraad is.
De levertijd is slechts een schatting en hangt af van de productverkoper.
Merk op dat als u het laatste product op voorraad koopt, de status direct daarna zal veranderen in "uitverkocht". Het beschikbare product is nog steeds gereserveerd.
Hoe kan ik een bestelling bewerken/wijzigen of annuleren?
U kunt uw bestelling bewerken, wijzigen of annuleren door de link in uw bestellingsbevestiging te volgen of of door uw bestelling op te zoeken via de helppagina.
Als uw bestelling al is verzonden of betaald, is het alleen mogelijk om te bewerken, te wijzigen of te annuleren door contact op te nemen met de klantenservice. Bezoek de Help -pagina om contact op te nemen met de klantenservice.
Kan ik het afleveradres wijzigen?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, heeft u de optie om uw afleveradres te wijzigen. Ga naar de pagina Bestellingsstatus door de link te volgen in uw bestelbevestiging of door uw bestelling op te zoeken via de helppagina.
Waar verander ik e -mail of telefoonnummer?
Bezoek de accountsectie op de website om uw e -mail of telefoonnummer te wijzigen. U hebt geen account nodig om toegang te krijgen tot uw informatie.
Kan ik de leveringsmethode wijzigen?
Het is niet mogelijk om de leveringsmethode te wijzigen nadat uw bestelling is geplaatst. Als u een andere Currier wilt gebruiken, annuleer dan eenvoudig uw bestelling en plaats deze opnieuw met de gewenste leveringsmethode.
U kunt uw bestelling bewerken, wijzigen of annuleren door de link in uw bestellingsbevestiging te volgen of of door uw bestelling op te zoeken via de helppagina.
Kan ik een bestelling opsplitsen in meer leveringen?
Als u verschillende producten met verschillende levertijden bevat, kan het logisch zijn om het in meerdere leveringen te splitsen. Bezoek de helppagina om een bestelsplitsing te starten.
U kunt ook eenvoudig uw bestelling annuleren en nieuwe bestellingen plaatsen met een vergelijkbare levertijd.
Hoe houd ik een bestelling vast?
Als u uw bestelling op een later tijdstip wilt verzenden, bezoekt u de helppagina vriendelijk en volgt u de stappen. De producten worden voor u gereserveerd totdat de bestelling is vrijgegeven.
Nadat uw bestelling is verzonden
Het volgen
Meestal is het bijhouden van informatie beschikbaar en met u gedeeld, tegelijkertijd uw bestelling wordt verzonden. Als u de trackinginformatie niet kunt vinden, probeer dan in uw spammap te kijken of zoek uw bestelling op via de helppagina.
Merk op dat het, afhankelijk van de drager, tot 48 uur kan duren voordat u elke beweging kunt zien.
Als uw bestelling is verzonden, maar er geen trackinginformatie beschikbaar is, kan dit zijn omdat de vervoerder het nog niet beschikbaar heeft gesteld. Het is zo vriendelijk van 24 tot 48 uur en controleer het opnieuw.
Opbrengst
Bezoek de helppagina om een bestelling terug te geven en volg de stappen. We bieden 90 dagen terug op alle bestellingen.
Na het ontvangen van de items in ons magazijn duurt het meestal vijf werkdagen om uw terugkeer te verwerken. Ik heb drukke seizoenen het proces kan tot 10 werkdagen duren.
Merk op dat de verzendkosten van de aangifte worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.
Claim
Als u binnen 24 maanden na de leverdatum onregelmatigheden met uw product ervaart, kunt u een claim indienen door de stappen op de helppagina te volgen.
Factuur
Als u problemen heeft met het vinden van de factuur van uw aankoop, controleer dan vriendelijk uw spammap of bezoek de Help -pagina om een kopie aan te vragen.
Terugbetaling
Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van een bestelling vindt plaats binnen 48 uur nadat een bestelling is geretourneerd of geannuleerd. Verwacht 1-3 werkdagen om het geretourneerde bedrag zichtbaar te maken op uw account.
Merk op dat bankteruggaven meestal 1-2 weken duren. Afhankelijk van het land kan het in sommige gevallen langer duren.
Ander
Betaling
Ga voor huidige betalingsopties in uw regio naar de kassa om alle beschikbare te zien.
Verzending
Verzendopties en kosten zijn afhankelijk van de producten en de verzendlocatie. Bezoek de kassa om nauwkeurige informatie te krijgen.
Kortingen
Voor grote hoeveelheid of B2B -korting bezoek de helppagina om contact te krijgen met de klantenservice.
Algemene voorwaarden
Bezoek de Help -pagina om onze algemene voorwaarden te vinden.
Privacybeleid
Bezoek de helppagina om te vinden of privacybeleid. U kunt ons ook vragen om uw gegevens te verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice via de Help -pagina.