Politiques
1. Validité envers les entrepreneurs et définitions
1.1 Portée et applicabilité:
Les termes et conditions suivants (ci-après dénommés "Termes et conditions") régissent toutes les livraisons et services fournis par A1 GmbH (ci-après dénommé "le vendeur") aux consommateurs. Ces termes et conditions s'appliquent dans leur version qui est valable au moment de la commande et fait partie intégrante de tous les accords contractuels entre le vendeur et le consommateur, sauf convenu autrement convenu par écrit.
1.2 Définition du consommateur:
Aux fins des présentes conditions générales, un consommateur est défini comme toute personne naturelle qui entre dans une transaction juridique avec le vendeur à des fins qui sont principalement en dehors de leur commerce, de leur entreprise ou de leur profession. Cette définition est conforme au § 13 du Code civil européen (ECC). Le consommateur est généralement quelqu'un qui achète des biens ou des services à des fins personnelles, domestiques ou ménagères, et non à des fins commerciales ou professionnelles.
1.3 Définition de l'entrepreneur:
Un entrepreneur est une personne naturelle ou légale ou un partenariat avec des capacités juridiques qui ou, lorsqu'ils entrent dans une transaction juridique, agit dans l'exercice de leur commerce, de leur entreprise ou de leur profession (§ 14 ECC). Ces termes et conditions sont principalement adaptés aux consommateurs, et différents termes peuvent s'appliquer aux transactions avec les entrepreneurs, qui seront stipulées dans des accords distincts ou des conditions contractuelles spécifiques.
1.4 Cadre juridique:
Ces termes et conditions sont encadrés dans le contexte des lois et réglementations applicables de l'Union européenne. En cas de conflit entre ces termes et conditions et des dispositions statutaires obligatoires, les dispositions statutaires prévalent à la mesure de ce conflit.
1.5 Acceptation des termes:
En passant une commande auprès du vendeur, le consommateur reconnaît et accepte les présentes conditions générales. Toutes les termes et conditions proposés par le consommateur qui s'écartent, en conflit avec ou s'ajoutent aux présentes conditions générales sont expressément rejetés à moins que le vendeur ne les ait explicitement acceptés par écrit.
1.6 Modifications et modifications:
Le vendeur se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment sans préavis, à condition que ces modifications ne désavantagent pas déraisonnablement le consommateur. La version des termes et conditions valides au moment de la commande s'appliquera à cette ordonnance, à moins qu'une modification des présentes conditions générales ne soit requise par la loi ou l'autorité gouvernementale (auquel cas elle s'appliquera aux ordonnances précédemment placées par le consommateur) .
2. Formation d'un contrat, stockage du texte du contrat
2.1 Conclusion du contrat:
Les réglementations suivantes s'appliquent aux commandes passées via le WebShop. En passant une commande via le WebShop, le consommateur fait une offre contraignante pour conclure un contrat d'achat.
2.2 Partie contractante:
En cas de conclusion de contrat, le contrat est conclu avec l’entité spécifiée dans l’avis juridique du Webshop.
2.3 Offre non contraignante:
La présentation des marchandises dans le Webshop ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais sert d'invitation non contraignante pour le consommateur à passer une commande.
2.4 Procédure de commande:
Pour passer une commande, le consommateur doit suivre les étapes décrites dans le WebShop:
- Sélectionnez les marchandises souhaitées
- Confirmer la sélection en cliquant sur le bouton "passer à la caisse"
- Vérifiez les informations dans le panier
- Entrez les coordonnées et l'adresse de livraison
- Sélectionnez la méthode d'expédition et le mode de paiement
- Soumettez la commande en cliquant sur le bouton "Acheter"
2.5 Correction des erreurs d'entrée:
Le consommateur peut corriger les erreurs d'entrée à tout moment avant de soumettre la commande en utilisant les outils de correction fournis dans le Webshop ou en fermant le navigateur Internet pour annuler le processus de commande.
2.6 Confirmation de commande:
À la réception de la commande, le Webshop enverra immédiatement un e-mail généré automatiquement pour confirmer la commande ("Confirmation de commande"). Cet e-mail constitue l'acceptation de l'offre du consommateur.
2.7 Stockage du texte du contrat:
Le texte du contrat sera stocké par le WebShop. Les données de commande et les termes et conditions applicables seront envoyés au consommateur par e-mail. Les termes et conditions sont accessibles à tout moment via le site Web du Webshop. Pour des raisons de sécurité, les données de commande ne seront plus accessibles via Internet une fois la transaction terminée.
3. Prix, frais d'expédition, paiement et date d'échéance
3.1 Prix:
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la taxe statutaire sur la valeur ajoutée (TVA) et d'autres composants de prix applicables. Les prix indiqués sont les prix finaux et incluent toutes les taxes et frais applicables, sauf indication contraire explicite.
3.2 Frais d'expédition:
Les frais d'expédition supplémentaires seront calculés et affichés séparément pendant le processus de commande. Ces coûts peuvent varier en fonction de l'emplacement de livraison, de la taille et du poids des articles. Le consommateur est responsable de tous les frais d'expédition associés à sa commande.
3.3 Droits et taxes pour les livraisons internationales:
Pour les livraisons à des pays en dehors de l'Union européenne, des droits supplémentaires, des taxes ou des frais peuvent être imposés par les douanes locales ou les autorités fiscales. Ces coûts ne sont pas inclus dans les prix déclarés et sont la seule responsabilité du consommateur. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier auprès des autorités locales concernées pour vérifier les coûts potentiels avant de passer une commande. Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour de tels frais supplémentaires.
3.4 Méthodes de paiement:
Le WebShop accepte diverses méthodes de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, la carte de crédit, le PayPal et le transfert bancaire. Les options de paiement disponibles seront présentées au consommateur pendant le processus de paiement.
3.5 Paiement à l'avance:
Si le consommateur choisit de payer à l'avance (par exemple, par transfert bancaire), il est obligé de remettre le prix d'achat complet immédiatement après la conclusion du contrat. La commande ne sera pas traitée tant que le paiement complet n'aura pas été reçu par le vendeur.
3.6 Sécurité des paiements:
Les détails de paiement du consommateur seront traités à l'aide de la technologie de cryptage sécurisé pour se protéger contre l'accès non autorisé et assurer la confidentialité des informations de paiement.
3.7 Erreurs de tarification:
Le vendeur s'efforce de s'assurer que tous les prix indiqués dans le WebShop sont exacts. Cependant, dans le cas où un produit est répertorié avec un prix incorrect en raison d'une erreur typographique, d'une erreur dans les informations de prix reçues des fournisseurs ou de toute autre raison, le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande passée pour les produits indiqués au prix incorrect. Le vendeur informera le consommateur d'une telle annulation et tout paiement effectué pour les ordonnances incorrectes sera remboursée rapidement.
3.8 Date d'échéance pour le paiement:
Sauf accord contraire, le prix d'achat est dû pour le paiement immédiatement après la conclusion du contrat. Le consommateur accepte de fournir des informations de paiement complètes, précises et actuelles. En cas de défaut de non-paiement ou de paiement, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.
3.9 Rétention du titre:
Le vendeur conserve la propriété des marchandises jusqu'à ce que le paiement complet ait été reçu. Le consommateur n'est pas autorisé à s'engager, à transférer la propriété ou à éliminer les marchandises jusqu'à ce que le paiement complet ait été effectué. En cas de violation de cette condition, le vendeur se réserve le droit de récupérer les marchandises.
3.10 Suppion de fraude:
En cas de suspicion de fraude, le WebShop a le droit de capturer le paiement complet avant d'expédier le produit.
4. Livraison
4.1 Délai de livraison:
Le délai de livraison standard pour les marchandises disponibles est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les articles en rupture de stock, le délai de livraison attendu sera communiqué par e-mail après la commande. La période de livraison commence le lendemain de la commande de la commande de paiement auprès de la banque de transfert ou, pour tous les autres méthodes de paiement, le lendemain du contrat. Si la période de livraison se terminait un samedi, un dimanche ou un jour férié au lieu de livraison, elle s'étendra au prochain jour ouvrable.
4.2 Transfert de risque:
Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues transfère à l'acheteur uniquement à la livraison de l'article. La livraison est jugée complète lorsque les marchandises sont remises à l'acheteur ou à un destinataire désigné à l'adresse de livraison fournie. Jusqu'à ce point, le risque reste avec le vendeur. À la livraison, l'acheteur assume toute la responsabilité des marchandises, y compris la perte, le vol, les dommages ou la destruction.
4.3 livraisons de transmission de fret:
Les livraisons via le transfert de fret sont effectuées uniquement sur le bord de bord. L'acheteur est responsable de tous les coûts ou arrangements supplémentaires nécessaires pour déplacer les marchandises du bord de la rue vers leur destination finale. Le vendeur n'est pas responsable des dommages et pertes survenus après la livraison des marchandises au bord du trottoir.
4.4 Modification de la méthode d'expédition:
Le vendeur se réserve le droit de modifier la méthode d'expédition choisie à la caisse à tout moment et sans fournir de raison. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, la sélection d'un transporteur ou d'un service d'expédition différent pour mieux répondre aux besoins logistiques ou pour répondre aux circonstances imprévues. L'acheteur sera informé de toute modification de la méthode d'expédition, et le vendeur s'assurera que la méthode alternative est de qualité égale ou supérieure à la méthode initialement sélectionnée.
4.5 Responsabilité des retards:
Le vendeur n'est pas responsable des retards dans le délai de livraison. Bien que le vendeur s'efforce de respecter tous les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes du contrôle du vendeur, y compris, mais sans s'y limiter, la dédouanement, les catastrophes naturelles, les grèves ou les problèmes de transport. Le vendeur ne sera pas responsable des dommages et pertes causés par de tels retards.
4.6 Coûts de douane et de déclaration:
Les acheteurs en dehors de la région de Schengen sont responsables de tous les coûts qui peuvent survenir en ce qui concerne les douanes et la déclaration. Cela comprend, mais sans s'y limiter, les droits d'importation, les taxes et les frais supplémentaires imposés par les autorités douanières du pays de destination. L'acheteur est invité à vérifier auprès des autorités douanières locales afin de déterminer les coûts potentiels avant de passer une commande. Le vendeur n'est pas responsable des retards ou des coûts encourus en raison du traitement des douanes.
4.7 Annulation de la commande:
Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande si des problèmes se produisent avec l'expédition de la commande, y compris, mais sans s'y limiter, des coûts élevés inattendus, des défis logistiques ou des problèmes réglementaires. Si une telle situation survient, le vendeur informera l'acheteur dès que possible, fournissant une explication complète de l'annulation. L'acheteur recevra un remboursement complet de tous les montants payés pour la commande. Le vendeur ne sera pas responsable des frais ou dommages supplémentaires subis par l'acheteur en raison de l'annulation de la commande.
5. Rétention du titre
Le vendeur conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement complet du prix d'achat.
6. Droit de retrait pour les consommateurs
6.1 Instructions sur le retrait:
Les consommateurs ont le droit de se retirer de ce contrat dans les conditions suivantes. Pour exercer le droit de retrait, le consommateur doit suivre la procédure spécifiée sur le site Web de la boutique en ligne. Le retrait doit être effectué comme indiqué sur le site Web ou en contactant le service client; Le retrait ne peut pas être fait par lettre. Les étapes et les coordonnées nécessaires pour le service client sont fournis sur le site Web.
6.2 Date limite de retrait:
La période de retrait est à quatre-vingt-dix jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers nommé par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, prend possession des marchandises. Pour respecter la date limite de retrait, il suffit pour le consommateur d'envoyer sa communication concernant l'exercice du droit de retrait avant l'expiration de la période de retrait.
6.3 Procédure de demande de retour:
Le consommateur doit demander un retour sur le site Web du Webshop en suivant la bonne procédure. Un élément ne peut pas être retourné sans suivre la procédure spécifiée et obtenir l'approbation de la demande de retour. La demande de retour doit être approuvée par le vendeur avant que le consommateur puisse renvoyer les marchandises.
6.4 Annulation des commandes expédiées:
Une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être annulée. Dans de tels cas, le consommateur doit suivre la procédure de retour standard pour renvoyer les marchandises après les avoir reçues. L'option d'annulation n'est plus disponible après que les marchandises ont quitté l'installation du vendeur.
6.5 Frais de retour:
Des frais de retour d'un minimum de 4,95 EUR seront facturés pour couvrir le coût de l'étiquette de retour. Cependant, le consommateur peut éviter ces frais en choisissant de renvoyer les articles en utilisant sa propre étiquette de retour. Les frais de retour, le cas échéant, seront déduits du montant du remboursement.
6.6 Coopération pour les retours et les réclamations:
S'il n'est pas possible d'organiser un ramassage d'un retour ou d'une réclamation, le consommateur accepte d'amener le produit à un endroit où l'expédition est possible. Le consommateur doit coopérer pour faciliter le processus de rendement ou de réclamation. Si le consommateur refuse de coopérer dans la mise à disposition du produit à la disposition, le vendeur se réserve le droit de refuser le rendement ou la réclamation.
6.7 Conséquences du retrait:
Si le consommateur se retire de ce contrat, le vendeur doit rembourser tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires survenant si le consommateur a choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère offerte par le vendeur), Sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où le vendeur a reçu la notification du retrait de ce contrat. Pour ce remboursement, le vendeur utilisera le même moyen de paiement que le consommateur a utilisé pour la transaction initiale, sauf convenu expressément convenu. Si un remboursement doit être traité d'une manière différente de la méthode de paiement d'origine, le remboursement peut prendre jusqu'à 180 jours pour traiter. En aucun cas, le consommateur ne sera facturé des frais pour ce remboursement. Le vendeur peut refuser le remboursement jusqu'à ce que le vendeur ait reçu les marchandises ou que le consommateur ait fourni des preuves d'avoir renvoyé les marchandises, selon la première des éventualités.
6.8 Retour des marchandises:
Le consommateur doit retourner les marchandises sans délai excessive et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où le consommateur informe le vendeur du retrait de ce contrat. La date limite est respectée si le consommateur renvoie les marchandises avant l'expiration de la période de quatorze jours. Le consommateur supportera le coût direct du retour des marchandises. Le coût de l'expédition de retour sera déduit du montant du remboursement.
6.9 Réservation des ordres non réclamés:
Si une commande n'est pas récupérée par le client et est retournée au vendeur, le vendeur remettra la commande au client avec des frais supplémentaires pour l'acheteur. Ces frais supplémentaires comprendront tous les frais d'expédition de retour et tous les autres frais applicables.
6.10 Condition des marchandises retournées:
Si un produit est retourné endommagé ou sans l'emballage d'origine, le vendeur se réserve le droit de déduire un montant approprié du remboursement pour couvrir la perte de valeur. Le montant exact déduit dépendra de l'état des marchandises retournées et de la mesure dans laquelle le produit a été utilisé ou endommagé.
6.11 Exclusions du droit de retrait:
Le droit de retrait ne s'applique pas à l'achat de produits fabriqués spécifiquement aux spécifications du client, est clairement adapté aux besoins personnels ou fabriqués à la demande. Ces produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être annulés ou retournés une fois le processus de fabrication a commencé.
7. Garantie
7.1 Dispositions de la garantie statutaire:
Toutes les marchandises vendues par le Webshop sont soumises aux dispositions statutaires de garantie applicables au sein de l'Union européenne. Cela comprend les droits du consommateur en cas de défauts, comme indiqué dans les directives et réglementations pertinentes de l'UE.
7.2 Étendue de la garantie:
Le vendeur garantit que les marchandises livrées sont exemptes de défauts de matériel et de fabrication au moment de la livraison. La période de garantie pour les consommateurs est à deux ans à compter de la date de livraison des marchandises. Pour les entrepreneurs, la période de garantie est d'un an à compter de la date de livraison. La responsabilité du vendeur en vertu des dispositions statutaires de la garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des marchandises défectueuses.
7.3 Notification des défauts:
Le consommateur est obligé d'inspecter les marchandises immédiatement après réception et d'informer le vendeur de tout défaut évident sans retard indu. Des défauts cachés doivent être signalés au vendeur dès qu'ils sont découverts. Le non-avis du vendeur en temps opportun peut entraîner la perte du consommateur de ses droits de garantie.
7.4 Procédure de réclamation de garantie:
Pour faire une réclamation de garantie, le consommateur doit suivre la procédure spécifiée sur le site Web de la boutique en ligne. Le consommateur doit contacter le service client et fournir une description détaillée du défaut, ainsi que toute documentation pertinente, telle que des photographies ou des vidéos, pour soutenir la réclamation. Le vendeur examinera la réclamation et, si nécessaire, fournira des instructions pour le retour des marchandises défectueuses.
7.5 Réparation ou remplacement:
Si les marchandises se révèlent défectueuses, le vendeur, à sa discrétion, réparera les marchandises ou les remplacera par des marchandises de qualité équivalente. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou impliquent des coûts disproportionnés, le consommateur peut choisir de réaliser une réduction de prix ou d'annuler le contrat. Les droits du consommateur aux dommages-intérêts sont limités à la mesure spécifiée dans les présentes conditions générales.
7.6 Exclusions de la garantie:
La garantie ne couvre pas les défauts ou les dommages résultant de:
- Usure normale
- Utilisation, manipulation ou stockage inappropriée des marchandises
- Modifications ou réparations non autorisées
- Défaut de suivre les instructions ou les directives du produit
- Facteurs externes tels que les accidents, les catastrophes naturelles ou les influences environnementales
7.7 Limitation de la responsabilité:
La responsabilité du vendeur pour les réclamations de garantie est limitée à la valeur des marchandises achetées. Le vendeur ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou conséquents résultant de l'utilisation des marchandises, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, les interruptions commerciales ou les blessures corporelles, sauf en cas d'inconduite intentionnelle ou de négligence grave.
7.8 Rétention du titre:
Jusqu'à ce que le paiement complet du prix d'achat ait été effectué, les marchandises restent la propriété du vendeur. Le consommateur n'a pas le droit de transférer la propriété, de s'engager ou de disposer autrement des marchandises jusqu'à ce que la propriété ait été transférée au consommateur.
7.9 Loi gouvernante:
Ces dispositions de garantie sont régies par les lois de l'Union européenne. Tout litige résultant de ou en relation avec ces dispositions de garantie sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux sur le lieu d'affaires du vendeur.
8. Langue contractuelle
8.1 Langue de communication:
La langue principale pour la communication, y compris le service client et l'assistance, sera la langue choisie par l'acheteur lors de la saisie du site Web. Le vendeur fera des efforts raisonnables pour communiquer avec l'acheteur dans la langue sélectionnée.
8.2 Version juridiquement contraignante:
La version juridiquement contraignante de tous les contenus, y compris ces termes et conditions, est la version anglaise. En cas de divergences ou d'incohérences entre la version anglaise et les versions dans d'autres langues, la version anglaise prévaudra.
8.3 Avertissement de traduction:
Le vendeur n'est pas responsable des pertes ou des malentendus résultant des traductions du contenu dans d'autres langues. Les traductions automatiques sont fournies uniquement pour la commodité et le vendeur ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité de ces traductions.
8.4 Contenu généré par AI:
Le vendeur n'est pas responsable des phrases, déclarations ou contenus générés par des outils d'intelligence artificielle (IA) utilisés sur le site Web. Tout le contenu généré par l'IA est fourni "tel quel" et doit être vérifié indépendamment par l'acheteur.
En passant une commande avec le WebShop, le consommateur reconnaît et accepte ces termes et conditions. Ces termes sont conçus pour assurer la clarté et la certitude juridique du processus de communication et contractuel.
politique de confidentialité
Informations générales et divulgations obligatoires
Entité responsable
L'entité responsable du traitement des données sur ce site Web est:
A1 GmbH
Représenté par le directeur général Mikkel Andersen
Suis güterbahnhof 3
24976 Handewitt
L'entité responsable décide seule ou avec d'autres à des fins et des moyens de traitement des données personnelles (par exemple, noms, coordonnées, etc.).
Révocation de votre consentement au traitement des données
Certaines opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Une notification simple par e-mail est suffisante pour la révocation. La légalité du traitement des données effectuée jusqu'à ce que la révocation ne soit pas affectée par la révocation.
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Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d'avoir des données que nous traitons en fonction de votre consentement ou de la réalisation d'un contrat automatiquement livré à vous-même ou à un tiers. La disposition est faite dans un format lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données vers une autre entité responsable, cela n'aura lieu que possible sur le plan technique.
Droit à l'information, à la correction, au blocage, à la suppression
Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit à tout moment pour libérer des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine, leurs destinataires et le but du traitement des données et, si nécessaire, un droit de corriger, de bloquer ou de supprimer ces données. Pour cette question et pour d'autres questions sur le sujet des données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées fournies.
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En plus de la broche et du tan, la transmission de Sofort GmbH comprend des données de paiement et des données sur votre identité. Cela comprend votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP et d'autres données requises pour le traitement des paiements. Ce transfert de données est nécessaire pour vérifier votre identité et pour prévenir les tentatives de fraude.
La transmission de vos données pour Sofort GmbH est basée sur l'art. 6 para. 1 lit. un RGPD (consentement) et l'art. 6 para. 1 lit. B RGPD (traitement de la réalisation des contrats). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Les opérations de traitement des données passées restent en vigueur lors de la révocation.
Google Adwords et le suivi de la conversion Google
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Mise à jour 01-01-2024