Vanliga frågor
Innan din beställning skickas
Var hittar jag statusen för min beställning?
Du kan hitta statusen för din beställning genom att följa länken i din beställningsbekräftelse, logga in på ditt konto eller genom att leta upp din beställning via hjälpsidan.
Hur lång är orderbehandlingstiden?
Beställningar med alla produkter i lager skickas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Beställningar med inget eller partiellt lager kommer att skickas när alla produkter finns i lager.
Du hittar den uppskattade leveranstiden för varje produkt på produktsidan.
Få lager i lager snabbare genom att dela din beställning eller genom att göra flera beställningar beroende på produkttillgänglighet.
Var hittar jag produkttillgängligheten?
Tillgängligheten för en produkt finns på produktsidan för produkten. Där hittar du också den uppskattade leveranstiden för produkt som inte finns i lager.
Leveranstiden är bara en uppskattning och beror på produktleverantören.
Observera att om du köper den sista produkten i lager kommer statusen att ändras till att "slutsåld" direkt efter. Den tillgängliga produkten är fortfarande reserverad för dig.
Hur redigerar jag/ändrar jag eller avbryter en beställning?
Du kan redigera, ändra eller avbryta din beställning genom att följa länken i din beställningsbekräftelse eller eller genom att leta upp din beställning via hjälpsidan.
Om din beställning redan har skickats eller betalats är det bara möjligt att redigera, ändra eller avbryta genom att kontakta kundservice. Besök hjälpsidan för att komma i kontakt med kundservice.
Kan jag ändra leveransadress?
Om din beställning ännu inte har skickats har du möjlighet att ändra din leveransadress. Gå till sidan Order Status genom att följa länken i din beställningsbekräftelse eller genom att leta upp din beställning via hjälpsidan.
Var ändrar jag e -post eller telefonnummer?
För att ändra ditt e -postmeddelande eller telefonnummer, besök avsnittet Konto på webbplatsen. Du behöver inte ett konto för att få åtkomst till din information.
Kan jag ändra leveransmetod?
Det är inte möjligt att ändra leveransmetoden efter att din beställning har gjorts. Om du vill använda en annan currier avbryta du bara din beställning och placera den igen med den önskade leveransmetoden.
Du kan redigera, ändra eller avbryta din beställning genom att följa länken i din beställningsbekräftelse eller eller genom att leta upp din beställning via hjälpsidan.
Kan jag dela en beställning i fler leveranser?
Om du innehåller olika produkter med olika leveranstider kan det vara vettigt att dela upp det i flera leveranser. Besök hjälpsidan för att initiera en orderdelning.
Du kan också helt enkelt avbryta din beställning och göra nya beställningar med liknande leveranstid.
Hur har jag en beställning?
Om du vill att din beställning ska skickas vid ett senare tillfälle, vänligen besök hjälpsidan och följ stegen. Produkterna kommer att reserveras för dig tills beställningen släpps.
Efter att din beställning har skickats
Spårning
Vanligtvis är spårningsinformation tillgänglig och delad med dig samtidigt som din beställning skickas. Om du inte hittar spårningsinformationen kan du prova i din skräppostmapp eller leta upp din beställning via hjälpsidan.
Observera att beroende på transportören kan det ta upp till 48 timmar innan du kan se någon rörelse.
Om din beställning har skickats, men ingen spårningsinformation finns tillgänglig kan det bero på att transportören ännu inte har gjort den tillgänglig. Det fallet vänligen väntar 24 till 48 timmar och kontrollerar igen.
Lämna tillbaka
För att returnera en beställning besök hjälpsidan och följ stegen. Vi erbjuder 90 dagars avkastning på alla beställningar.
Efter att ha fått föremålen tillbaka i vårt lager tar det vanligtvis fem arbetsdagar att bearbeta din avkastning. Jag upptagen säsonger processen kan ta upp till tio arbetsdagar.
Observera att fraktkostnaden för avkastningen kommer att dras av från det återbetalade beloppet.
Krav
Om du upplever oegentligheter med din produkt inom 24 månader från leveransdatumet kan du göra anspråk genom att följa stegen på hjälpsidan.
Faktura
Om du har problem med att hitta fakturan från ditt köp, kontrollera din skräppolmapp eller besök hjälpsidan för att begära en kopia.
Återbetalning
En fullständig eller delvis återbetalning av en beställning sker inom 48 timmar efter det att en beställning har returnerats eller avbrutits. Förvänta dig att 1-3 arbetsdagar för att det returnerade beloppet ska synas på ditt konto.
Observera att bankåterbetalningar vanligtvis tar 1-2 veckor. Beroende på landet kan det ta längre tid i vissa fall.
Övrig
Betalning
För aktuella betalningsalternativ i din region, gå till kassasidan för att se alla tillgängliga.
Frakt
Fraktalternativ och kostnader beror på produkterna och fraktplatsen. För att få korrekt information besök kassasidan.
Rabatter
För stor mängd eller B2B -rabatt, besök hjälpsidan för att komma i kontakt med kundservice.
Allmänna Villkor
Besök hjälpsidan för att hitta våra villkor.
Integritetspolicy
Besök hjälpsidan för att hitta eller sekretesspolicy. Du kan också begära oss att ta bort dina data genom att komma i kontakt med kundservice via hjälpsidan.