FAQ

Prima che il tuo ordine venga spedito

Dove trovo lo stato del mio ordine?
Puoi trovare lo stato del tuo ordine seguendo il link nella conferma dell'ordine, accedendo al tuo account o cercando l'ordine tramite la pagina della guida.
Quanto dura il tempo di elaborazione dell'ordine?
Gli ordini con tutti i prodotti in stock vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini con stock NO o parziali verranno spediti quando tutti i prodotti sono disponibili.
Troverai i tempi di consegna stimati per ciascun prodotto nella pagina del prodotto.
Ottieni gli articoli in stock più velocemente dividendo l'ordine o effettuando diversi ordini a seconda della disponibilità del prodotto.
Dove trovo la disponibilità del prodotto?
La disponibilità di un prodotto è disponibile nella pagina del prodotto del prodotto. Lì troverai anche i tempi di consegna stimati per il prodotto non in magazzino.
Il tempo di consegna è solo una stima e dipende dal fornitore del prodotto.
Si noti che se si acquista l'ultimo prodotto in magazzino, lo stato cambierà in "esaurito" subito dopo. Il prodotto disponibile è ancora riservato a te. 
Come posso modificare/modificare o annullare un ordine?
È possibile modificare, modificare o annullare l'ordine seguendo il link nella conferma dell'ordine o O cercando il tuo ordine tramite la pagina di aiuto.
Se il tuo ordine è già stato spedito o pagato, è possibile solo modificare, modificare o annullare contattando il servizio clienti. Visita la pagina della guida per contattare il servizio clienti.
Posso modificare l'indirizzo di consegna?
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, hai la possibilità di modificare il tuo indirizzo di consegna. Vai alla pagina di stato dell'ordine seguendo il collegamento nella conferma dell'ordine O cercando il tuo ordine tramite la pagina di aiuto.
Dove devo cambiare il numero di posta elettronica o di telefono?
Per modificare la tua e -mail o il numero di telefono, visitare la sezione account nel sito Web. Non hai bisogno di un account per accedere alle tue informazioni.
Posso cambiare il metodo di consegna?
Non è possibile modificare il metodo di consegna dopo che l'ordine è stato effettuato. Se desideri utilizzare un Currier diverso, annulla semplicemente l'ordine e riposizionalo con il metodo di consegna desiderato.
È possibile modificare, modificare o annullare l'ordine seguendo il link nella conferma dell'ordine o O cercando il tuo ordine tramite la pagina di aiuto.
Posso dividere un ordine in più consegne?
Se contiene prodotti diversi con tempi di consegna diversi, potrebbe avere senso dividerlo in più consegne. Visita la pagina della guida per avviare una divisione dell'ordine. 
Potresti anche semplicemente annullare il tuo ordine e effettuare nuovi ordini con tempi di consegna simili. 
Come tengo un ordine?
Se vuoi che il tuo ordine sia stato spedito in un secondo momento, visita gentilmente la pagina della guida e segui i passaggi. I prodotti saranno riservati per te fino al rilascio dell'ordine. 

Dopo che il tuo ordine è stato spedito

Tracciamento
Di solito le informazioni di monitoraggio sono disponibili e condivise con te nello stesso momento in cui il tuo ordine viene spedito. Se non riesci a trovare le informazioni di monitoraggio, prova a guardare nella cartella spam o cerca il tuo ordine tramite la pagina di aiuto.
Si noti che, a seconda del corriere, potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima di poter vedere qualsiasi movimento.
Se il tuo ordine è stato spedito, ma non sono disponibili informazioni sul monitoraggio, potrebbe essere perché il corriere non l'ha ancora reso disponibile. Questo caso attende gentilmente dalle 24 alle 48 ore e ricontrolla.
Ritorno
Per restituire un ordine, visitare la pagina della guida e seguire i passaggi. Offriamo 90 giorni di ritorno su tutti gli ordini. 
Dopo aver ricevuto gli articoli nel nostro magazzino, di solito ci vogliono cinque giorni lavorativi per elaborare il tuo ritorno. Ho impegnato le stagioni che il processo potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Si noti che il costo di spedizione del reso verrà detratto dall'importo rimborsato.
Reclamo
Se si verificano irregolarità con il tuo prodotto entro 24 mesi dalla data di consegna, puoi presentare un reclamo seguendo i passaggi della pagina di aiuto.
Fattura
Se hai difficoltà a trovare la fattura dal tuo acquisto, controlla gentilmente la cartella spam o visita la pagina della guida per richiedere una copia.
Rimborso
Un rimborso completo o parziale di un ordine avviene entro 48 ore dopo che un ordine è stato restituito o annullato. Aspettatevi 1-3 giorni lavorativi per l'importo restituito visibile nel tuo account. 
Si noti che i rimborsi della banca di solito richiedono 1-2 settimane. A seconda del paese, potrebbe essere necessario più tempo in alcuni casi.

Altro

Pagamento
Per le opzioni di pagamento correnti nella propria regione, vai alla pagina di pagamento per vedere tutte disponibili.
Spedizione
Le opzioni e i costi di spedizione dipendono dai prodotti e dalla posizione di spedizione. Per ottenere informazioni accurate visitare la pagina di pagamento.
Sconti
Per una grande quantità o sconto B2B, visitare la pagina della guida per contattare il servizio clienti.
Termini & Condizioni
Visita la pagina di aiuto per trovare i nostri termini e condizioni.
politica sulla riservatezza
Visita la pagina della guida per trovare o politica sulla privacy. Puoi anche richiederci di eliminare i tuoi dati mettendo in contatto con il servizio clienti tramite la pagina della guida.