FAQ
Bevor Ihre Bestellung versendet wird
Wo finde ich den Status meiner Bestellung?
Möglicherweise finden Sie den Status Ihrer Bestellung, indem Sie dem Link in Ihrer Bestellbestätigung, sich in Ihr Konto anmelden oder Ihre Bestellung über die Hilfeseite nachschlagen.
Wie lange dauert die Auftragsverarbeitungszeit?
Bestellungen mit allen Produkten auf Lager werden normalerweise innerhalb von 1-3 Arbeitstagen versendet. Bestellungen ohne oder teilweise Aktien werden versendet, wenn alle Produkte auf Lager sind.
Sie finden die geschätzte Lieferzeit für jedes Produkt auf der Produktseite.
Holen Sie sich schneller in den Festnetzartikeln, indem Sie Ihre Bestellung aufspalten oder je nach Produktverfügbarkeit mehrere Bestellungen abgeben.
Wo finde ich die Produktverfügbarkeit?
Die Verfügbarkeit eines Produkts finden Sie auf der Produktseite des Produkts. Dort finden Sie auch die geschätzte Lieferzeit für Produkte nicht auf Lager.
Die Lieferzeit ist nur eine Schätzung und hängt vom Produktanbieter ab.
Beachten Sie, dass sich der Status beim Kauf des letzten Produkts gleich danach in "ausverkauft" ändert. Das verfügbare Produkt ist Ihnen weiterhin vorbehalten.
Wie bearbeite/ändere ich eine Bestellung oder storniere oder storniere ich?
Sie können Ihre Bestellung bearbeiten, ändern oder stornieren, indem Sie dem Link in Ihrer Bestellbestätigung oder befolgen oder Oder durch Betreuung Ihrer Bestellung über die Hilfeseite.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet oder bezahlt wurde, ist es nur möglich, durch Kontakt mit dem Kundendienst zu bearbeiten, zu ändern oder zu stornieren. Besuchen Sie die Hilfeseite, um sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse zu ändern. Gehen Sie zur Seite "Bestellstatus", indem Sie den Link in Ihrer Bestellbestätigung folgen Oder durch Betreuung Ihrer Bestellung über die Hilfeseite.
Wo wechsle ich E -Mail- oder Telefonnummer?
Um Ihre E -Mail- oder Telefonnummer zu ändern, besuchen Sie den Kontoabschnitt in der Website. Sie benötigen kein Konto, um auf Ihre Informationen zuzugreifen.
Kann ich die Liefermethode ändern?
Es ist nicht möglich, die Liefermethode zu ändern, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie einen anderen Currier verwenden möchten, stornieren Sie Ihre Bestellung einfach und geben Sie ihn mit der gewünschten Liefermethode erneut auf.
Sie können Ihre Bestellung bearbeiten, ändern oder stornieren, indem Sie dem Link in Ihrer Bestellbestätigung oder befolgen oder Oder durch Betreuung Ihrer Bestellung über die Hilfeseite.
Kann ich eine Bestellung in weitere Lieferungen aufteilen?
Wenn Sie unterschiedliche Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthalten, ist es möglicherweise sinnvoll, sie in mehrere Lieferungen aufzuteilen. Besuchen Sie die Help -Seite, um einen Auftragsplit zu initiieren.
Sie können auch einfach Ihre Bestellung stornieren und neue Bestellungen mit einer ähnlichen Lieferzeit aufgeben.
Wie halte ich eine Bestellung?
Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt versendet wird, besuchen Sie bitte die Hilfeseite und befolgen Sie die Schritte. Die Produkte werden Ihnen bis zur Veröffentlichung der Bestellung reserviert.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung
Verfolgung
Normalerweise sind Tracking -Informationen verfügbar und werden bei Ihnen freigegeben, während Ihre Bestellung versendet wird. Wenn Sie die Tracking -Informationen nicht finden können, versuchen Sie, in Ihrem Spam -Ordner zu suchen oder Ihre Bestellung über die Hilfeseite nachzuschlagen.
Beachten Sie, dass es je nach Träger bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Sie eine Bewegung sehen können.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, aber es sind keine Tracking -Informationen verfügbar, kann dies möglicherweise darauf liegen, dass der Fluggesellschaft sie noch nicht zur Verfügung gestellt hat. In diesem Fall warten Sie freundlicherweise 24 bis 48 Stunden und überprüfen Sie erneut.
Zurückkehren
Um eine Bestellung zurückzugeben, besuchen Sie die Hilfeseite und befolgen Sie die Schritte. Wir bieten 90 Tage Rendite für alle Bestellungen.
Nachdem die Gegenstände in unserem Lager wieder erhalten wurden, dauert es normalerweise fünf Werktage, um Ihre Rückkehr zu verarbeiten. Ich habe geschäftige Jahreszeiten. Der Prozess könnte bis zu 10 Werktage dauern.
Beachten Sie, dass die Versandkosten der Rückgabe vom erstatteten Betrag abgezogen werden.
Beanspruchen
Wenn Sie innerhalb von 24 Monaten nach dem Liefertermin unregelmäßig mit Ihrem Produkt auftreten, können Sie einen Anspruch geltend machen, indem Sie die Schritte auf der Help -Seite befolgen.
Rechnung
Wenn Sie Probleme haben, die Rechnung bei Ihrem Kauf zu finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam -Ordner oder besuchen Sie die Hilfeseite, um eine Kopie anzufordern.
Erstattung
Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung einer Bestellung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Rückgabe oder Stornierung einer Bestellung. Erwarten Sie, dass 1-3 Werktage für den zurückgegebenen Betrag in Ihrem Konto sichtbar ist.
Beachten Sie, dass die Rückerstattungen der Bank normalerweise 1-2 benötigen wochen. Je nach Land kann es in einigen Fällen länger dauern.
Andere
Zahlung
Für aktuelle Zahlungsoptionen in Ihrer Region finden Sie auf der Kasse -Seite, um alle verfügbaren zu sehen.
Versand
Die Versandoptionen und -kosten hängen von den Produkten und dem Versandstandort ab. Um genaue Informationen zu erhalten, besuchen Sie die Checkout -Seite.
Rabatte
Für große Menge oder B2B -Rabatt finden Sie auf der Help -Seite, um mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Besuchen Sie die Help -Seite, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden.
Datenschutzrichtlinie
Besuchen Sie die Help -Seite, um Richtlinien oder Datenschutzbestimmungen zu finden. Sie können uns auch auffordern, Ihre Daten zu löschen, indem Sie sich über die Hilfeseite mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.