FAQ
Før din ordre sendes
Hvor finder jeg status for min ordre?
Du kan finde status for din ordre ved at følge linket i din ordrebekræftelse, logge ind på din konto eller ved at slå din ordre op via hjælpesiden.
Hvor lang er ordrebehandlingstiden?
Ordrer med alle produkter på lager sendes normalt inden for 1-3 arbejdsdage. Ordrer uden eller delvis lager sendes, når alle produkter er på lager.
Du finder den estimerede leveringstid for hvert produkt på produktsiden.
Kom hurtigere på lager hurtigere ved at opdele din ordre eller ved at placere flere ordrer afhængigt af produkttilgængelighed.
Hvor finder jeg produkttilgængeligheden?
Tilgængeligheden af et produkt kan findes på produktsiden på produktet. Der finder du også den estimerede leveringstid for produkt, der ikke er på lager.
Leveringstiden er kun et skøn og afhænger af produktleverandøren.
Bemærk, at hvis du køber det sidste produkt på lager, ændres status til "udsolgt" lige efter. Det tilgængelige produkt er stadig forbeholdt dig.
Hvordan redigerer/ændrer jeg en ordre?
Du kan redigere, ændre eller annullere din ordre ved at følge linket i din ordrebekræftelse eller Eller ved at slå din ordre op via hjælpesiden.
Hvis din ordre allerede er sendt eller betalt, er det kun muligt at redigere, ændre eller annullere ved at kontakte kundeservice. Besøg hjælpesiden for at komme i kontakt med kundeservice.
Kan jeg ændre leveringsadresse?
Hvis din ordre endnu ikke er sendt, har du muligheden for at ændre din leveringsadresse. Gå til siden Statusstatus ved at følge linket i din ordrebekræftelse Eller ved at slå din ordre op via hjælpesiden.
Hvor ændrer jeg e -mail eller telefonnummer?
For at ændre din e -mail eller telefonnummer kan du besøge kontosektionen på webstedet. Du har ikke brug for en konto for at få adgang til dine oplysninger.
Kan jeg ændre leveringsmetode?
Det er ikke muligt at ændre leveringsmetoden, efter at din ordre er placeret. Hvis du ønsker at bruge en anden Currier, skal du blot annullere din ordre og placere den igen med den ønskede leveringsmetode.
Du kan redigere, ændre eller annullere din ordre ved at følge linket i din ordrebekræftelse eller Eller ved at slå din ordre op via hjælpesiden.
Kan jeg opdele en ordre i flere leverancer?
Hvis dine indeholder forskellige produkter med forskellige leveringstider, kan det være fornuftigt at opdele det i flere leverancer. Besøg hjælpesiden for at starte en ordreopdeling.
Du kan også blot annullere din ordre og placere nye ordrer med lignende leveringstid.
Hvordan holder jeg en ordre?
Hvis du vil have din ordre sendt på et senere tidspunkt, skal du besøge hjælpesiden og følge trinnene. Produkterne er reserveret til dig, indtil ordren er frigivet.
Efter din ordre sendes
Sporing
Normalt er sporingsoplysninger tilgængelige og deles med dig på samme tid, din ordre sendes. Hvis du ikke kan finde sporingsoplysningerne, kan du prøve at kigge i din spam -mappe eller slå din ordre op via hjælpesiden.
Bemærk, at det, afhængigt af transportøren, kan tage op til 48 timer, før du kan se enhver bevægelse.
Hvis din ordre er sendt, men ingen sporingsoplysninger er tilgængelig, kan det skyldes, at transportøren endnu ikke har gjort den tilgængelig. Det er det tilfælde, vent venligst 24 til 48 timer og tjek igen.
Vend tilbage
For at returnere en ordre kan du besøge hjælpesiden og følge trinnene. Vi tilbyder 90 dage afkast på alle ordrer.
Efter at have modtaget varerne tilbage i vores lager tager det normalt fem arbejdsdage at behandle dit afkast. Jeg har travle sæsoner, som processen kan tage op til 10 arbejdsdage.
Bemærk, at forsendelsesomkostningerne ved afkastet trækkes fra det refunderede beløb.
Påstand
Hvis du oplever uregelmæssigheder med dit produkt inden for 24 måneder fra leveringsdatoen, kan du fremsætte et krav ved at følge trinnene på hjælpesiden.
Faktura
Hvis du har problemer med at finde fakturaen fra dit køb, skal du tjekke din spam -mappe eller besøge hjælpesiden for at anmode om en kopi.
Tilbagebetale
En fuld eller delvis refusion af en ordre sker inden for 48 timer efter, at en ordre er returneret eller annulleret. Forvent at 1-3 arbejdsdage for det returnerede beløb er synligt på din konto.
Bemærk, at bankbetjeninger normalt tager 1-2 uger. Afhængigt af landet kan det i nogle tilfælde tage længere tid.
Andet
Betaling
For aktuelle betalingsmuligheder i din region, gå til kassen for at se alle tilgængelige.
Forsendelse
Forsendelsesmuligheder og omkostninger afhænger af produkterne og forsendelsesstedet. Besøg siden for at få nøjagtige oplysninger.
Rabatter
Besøg siden Helpsiden for at komme i kontakt med kundeservice for stor mængde eller B2B -rabat.
Vilkår og Betingelser
Besøg hjælpesiden for at finde vores vilkår og betingelser.
Fortrolighedspolitik
Besøg hjælpesiden for at finde eller privatlivspolitik. Du kan også bede os om at slette dine data ved at komme i kontakt med kundeservice via hjælpesiden.